在“两访两创”活动不断深入推进过程中，第一临床学院老师针对访谈中教师、学生提出的有关问题和建议，不回避、不推辞，创造性地实施了“两解一报”制度，即边访谈边解释、边访谈边解决，解释、解决不了的重大问题及时上报学校有关部门。这一创造性制度的实施，不但及时解决了教师、学生提出的现实问题，也使全院领导、师生之间更加团结和谐，让两访工作真正落到了实处。

一、真心访谈，耐心解释

在“两访两创”活动中，边访谈边解释，是第一临床学院从一开始就定下的规矩。比如，访谈中有老师提出通过外网进入学校图书馆网站无法查阅相关文献问题，访谈领导结合自己经验告诉对方，应该通过学校的在线服务栏里面的VPN端口进入，这样就可以下载相关资料；有教师提出的教学津贴的问题，访谈领导对学校的教学津贴分配办法做了耐心解释，并主动提出将向学校汇报大家意见希望逐年提高教师教学津贴；有在校学生提出，白天见习时学生多、机会少，希望晚上能继续到病房见习的问题，访谈人作出了“将加强与实习医院沟通，争取给实习生更多的见习机会；有学生提出，如何改进基础课程与临床课程学习方法，访谈人结合自已学习体会进行了交流，还作出了将加大一线教师走进班会活动，让教师与学生互动，传授学习方法。在整个访谈中，访谈老师针对涉及全科医师教学、学科建设、实习与考研、教师科研申报、教学津贴、校外资料共享、科研论文报销等方面的问题，逐一耐心细致解释，解除了广大教师学生的心中疑惑，尽管有些问题现在解决不了，但是通过耐心解释，也消除了教师、学生对学校的抱怨情绪。

二、以访促解，以解促优

访谈过程中，学院也针对教师、学生提出的一些问题，按照问题难易程度，能解决的及时解决。如针对附院教师提出的了解学校信息不畅问题，学院决定定期开展教师座谈会，及时传达学校阶段性工作，让临床老师及时了解学校的政策与变化；针对全科医师临床知识匮乏的问题，学院组织全科医师班学生集体参观了太和医院临床科室，加强了对临床知识的了解；针对青年教师教育教学能力不足问题，学院开展了优秀主讲教师教学观摩活动，并把教学视频公布于学院网站；针对实习生考研准备不足问题，学院加强了和实习医院沟通，帮助学生请假2个月，安心备考。整个访谈阶段，共解决教师、学生实际问题6个，这些问题的及时解决，很大程度上解决了教师、学生实际困难，解决了他们后顾之忧，也为学院创先争优创造了条件，推动了学院发展。

三、求真务实，及时上报

“两访两创”活动中，教师、学生反映的问题比较多，有些问题从学院层面难以解决，需要学校有关部门协调解决。对此，第一临床学院要求每位访谈人在访谈中要及时收集整理，通过对口部门上报学校。在整个访谈阶段，学院共上报问题59项，其中涉及教务处20项、组织人事部14项、科研处5项、学工处7项、校园建设问题3项、工会后勤10项。这些问题及时反馈，让学校及时了解到了相关部门需要解决的问题，也为下一阶段整改阶段提供了重要参考和依据。

第一临床学院创新性开展的“两解一报”制度，成了该院两访活动的特色和亮点，受到了学校领导和省督导专家的高度肯定。后期，第一临床学院还将把“两解一报”制度作为一项常规制度建立并完善，为学院的健康发展创造科学的制度保障。（张善伟）